Iemand stelt een vraag in ChatGPT, Claude, Copilot of een andere AI-tool:
“Welke thuisbatterij past bij een gemiddeld gezin?”
Of: “Ik wil een koffiemachine voor kantoor, onder €1000. Welke is het beste?”
En pats. Binnen een paar seconden heb je het antwoord, gebaseerd op informatie van een aantal websites. Vaak staan er ook bronnen bij. Maar hé, jouw organisatie staat daar helemaal niet tussen. Terwijl je hartstikke veel kennis hebt over dit onderwerp. Jij bent de kennisbron.
Hoe los je dit op?
Word een woest aantrekkelijke kennisbron.
Want daar zit ’m de uitdaging: zorgen dat jullie kennis zo goed, betrouwbaar en vindbaar is dat AI-tools die graag gebruiken. Zo vergroot je de kans dat de expertise van jouw organisatie zichtbaar wordt in AI-antwoorden.
Even het eerlijke verhaal (we klinken nu bijna als politici): zichtbaarheid in AI-tools werkt niet altijd hetzelfde. Het kan best zijn dat jouw organisatie de ene keer wél genoemd wordt in een AI-antwoord en de andere keer niet. Bovendien laten AI-tools lang niet altijd bronnen of linkjes zien. En zelfs als die er wel bij staan, klikken gebruikers daar niet altijd op door.
Toch is het slim om ermee bezig te zijn.
Want AI-tools gebruiken informatie van websites om antwoorden te geven. Als jouw organisatie daarbij wordt genoemd, vergroot dat je zichtbaarheid en laat je zien dat jouw kennis serieus wordt genomen. En hoe vaker jouw expertise wordt gebruikt, hoe groter de kans dat je organisatie terugkomt in toekomstige antwoorden.
Maar waar begin je?